Instagram diz que resolveu problema que solicitava troca de senha a usuários, mas não informou a causa

De admin15 de janeiro de 2026Nenhum comentário3 minutos lidos

Nas últimas semanas, várias pessoas relataram ter recebido essas mensagens sem terem feito qualquer solicitação à rede social.

A situação ocorre em meio a relatos de um possível vazamento de dados de mais de 17 milhões de contas, que, segundo uma empresa de segurança, pode estar relacionado ao disparo desses e-mails (saiba mais ao final da reportagem).

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Os e-mails davam a entender que a própria pessoa havia iniciado o pedido (veja na imagem abaixo).

“Segundo e-mail que eu recebo dizendo que estão tentando mudar a senha do meu Instagram”, escreveu um usuário no X. “Acordei e vi um e-mail às 3h34 da manhã de alguém tentando mudar a senha do meu Instagram”, relatou outra pessoa.

“Corrigimos um problema que permitia que terceiros solicitassem e-mails de redefinição de senha para algumas pessoas. Não houve violação de nossos sistemas e suas contas do Instagram estão seguras. Pode ignorar esses e-mails — desculpe pela confusão.”, disse o Instagram neste domingo, no X.

Procurado pelo g1, o Instagram voltou a dizer que um bug causou o envio em massa de e-mails de redefinição de senha e que tudo já foi solucionado. Após a publicação desta reportagem, a empresa enviou uma nova nota afirmando que “quer tranquilizar a todos de que não houve violação em seus sistemas” (leia ao final da reportagem).

E-mail de redefinição enviado pelo Instagram aos usuários. — Foto: Reprodução/Instagram

Suspeita de vazamento de dados

Apesar de o Instagram afirmar que não houve violação das contas, a empresa de segurança digital Malwarebytes informou, na sexta-feira (9), que criminosos roubaram dados sensíveis de mais de 17 milhões de contas da rede social.

Segundo a empresa, o disparo dos e-mails pode estar relacionado a esse incidente.

Segundo a empresa, foram expostos nomes de usuário, endereços, números de telefone e endereços de e-mail. “Esses dados estão disponíveis para venda na dark web e podem ser explorados por cibercriminosos”, afirmou.

Ao g1, o Instagram disse que a denúncia feita pela Malwarebytes é inverídica.

“Corrigimos um problema que permitia que terceiros solicitassem e-mails de redefinição de senha para alguns usuários do Instagram. Queremos tranquilizar a todos de que não houve violação em nossos sistemas e as contas do Instagram permanecem seguras. As pessoas podem ignorar esses e-mails e pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado. – Porta-voz da Meta”